Son güncelleme: Ağustos 13, 2026
İşbu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. maddesi uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce bilmeniz gereken hususlarda sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Siparişinizi onayladığınızda bu formu okuduğunuzu ve bilgilendirildiğinizi kabul etmiş olursunuz.
1. SATICI BİLGİLERİ
| Unvan | Canavart |
|---|---|
| Adres | 257 sokak, Dursun Apartmanı no 9, Kat 1, Daire 2, Muratpaşa/Antalya |
| Vergi Dairesi / No | ÜÇKAPILAR / 1760643248 |
| MERSİS No | 305848 |
| Telefon | +90 552 110 3944 |
| E-posta | info@canav.art |
| KEP Adresi | — |
| İnternet Sitesi | https://canav.art/ |
2. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ
Satın almak istediğiniz ürünün cinsi, türü, malzemesi, ölçüleri, adedi, marka/modeli ve diğer temel nitelikleri ilgili ürün sayfasında ve sepet ekranında yer almaktadır. Bu bilgiler, siparişinizi onaylamadan önce sepet ve ödeme ekranlarında özet hâlinde tekrar gösterilir.
El yapımı ürünler hakkında: Canavart bünyesindeki deri ürünler ve el boyaması figürler tek tek elde üretilmektedir. Derinin doku, damar ve renk tonundaki doğal farklılıklar ile el boyamasındaki fırça karakteri her ürünü benzersiz kılar. Ürün görselleri temsilîdir; bu doğal farklılıklar kusur olarak değerlendirilmez.
3. FİYAT, VERGİLER VE EK MASRAFLAR
Ürünlerin satış fiyatı, tüm vergiler dâhil olarak sitede gösterilmektedir. Kargo ücreti ve varsa diğer ek masraflar, ödeme adımına geçmeden önce sepet ekranında ayrı bir kalem olarak gösterilir.
Sepet ekranındaki genel toplam, teslimat adresinize göre hesaplanmış kargo bedeli ve vergiler dâhil ödeyeceğiniz nihai tutardır. Onay verdiğiniz tutar dışında sizden herhangi bir ek ücret talep edilmez.
Sitede ilan edilen fiyatlar, güncelleme yapılana kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen kampanya fiyatları ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
4. ÖDEME YÖNTEMİ
Ödeme, ödeme sayfasında listelenen yöntemlerden dilediğiniz biri ile yapılabilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde kart bilgileriniz Canavart sunucularında saklanmaz; işlem, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
5. TESLİMAT
| Teslimat şekli | Kargo ile adrese teslim |
|---|---|
| Kargo firması | [Anlaşmalı Kargo Firması] |
| Teslimat süresi | 7-15 iş günü |
| Teslimat adresi | Sipariş sırasında bildirdiğiniz adres |
Teslimat süresi, siparişinizin onaylanması ve ödemenin gerçekleşmesinden itibaren başlar. Kişiye özel üretilen ürünlerde bu süre, ürün sayfasında ayrıca belirtilen üretim süresi kadar uzayabilir. Yasal azami teslim süresi 30 (otuz) gündür.
Kargo paketinde ezilme, yırtılma, ıslanma gibi bir hasar fark ederseniz ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Tutanak tutturulmadan teslim alınan ürünlerdeki nakliye hasarlarında sorumluluk kabul edilememektedir.
6. CAYMA HAKKI
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.
Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde info@canav.art adresine yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir. Bildirimden sonra ürünü 10 (on) gün içinde iade etmeniz gerekir.
İade edilen ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve belgeleri ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olması gerekmektedir.
İade gönderiminizi anlaşmalı kargo firmamız [Anlaşmalı Kargo Firması] ile yaptığınız takdirde iade kargo bedeli tarafımıza aittir. Farklı bir taşıyıcı tercih etmeniz hâlinde iade kargo bedeli size ait olur.
Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde ödediğiniz toplam bedel iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanızın işleyişine bağlıdır.
İade adresi: 257 sokak, Dursun Apartmanı no 9, Kat 1, Daire 2, Muratpaşa/Antalya
7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel hazırlanan ürünler. İsme özel kabartma veya varak uygulanmış deri kitap kaplamaları, isim işlenmiş cüzdan, kemer ve saat kayışları, özel talep üzerine boyanmış figürler bu kapsamdadır. Bu ürünler, ürün sayfasında ve sepet ekranında açıkça “kişiye özel” olarak işaretlenir.
- Koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış olup iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
- Teslim sonrası başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
Önemli: Bu istisnalar, ürünün ayıplı (kusurlu, eksik veya tanıtılandan farklı) çıkması hâlindeki haklarınızı ortadan kaldırmaz. Kişiye özel bir üründe dahi kusur varsa; ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarınızı kullanabilirsiniz.
8. ŞİKÂYET VE İTİRAZ YOLLARI
Sipariş, teslimat veya ürün ile ilgili her türlü talebinizi öncelikle info@canav.art adresine veya +90 552 110 3944 numarasına iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 15 (on beş) gün içinde yanıtlanır.
Çözüme ulaşılamaması hâlinde, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ikametgâhınızın veya ürünü satın aldığınız yerin Tüketici Hakem Heyeti’ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilirsiniz.
Başvurularınızı e-Devlet üzerindeki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapabilirsiniz.
9. ONAY
Sipariş sayfasında “Ön Bilgilendirme Formu’nu okudum ve onaylıyorum” kutucuğunu işaretleyerek; bu formda yer alan satıcı bilgilerini, ürün niteliklerini, toplam fiyatı, ödeme ve teslimat koşullarını, cayma hakkınızı ve cayma hakkının kullanılamayacağı hâlleri sipariş onayından önce öğrendiğinizi ve bunları kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
Bu formun bir örneği, sipariş onay e-postanız ile birlikte tarafınıza iletilir.
Dil hakkında not: Bu metnin Türkçe dışındaki dillerdeki sürümleri yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Herhangi bir yorum farklılığı veya uyuşmazlık hâlinde Türkçe metin esas alınır.