Son güncelleme: Ağustos 13, 2026
1. HAZIRLIK VE TESLİMAT SÜRESİ
Öngörülen teslimat süremiz 7-15 iş günü‘dir. Bu süre, siparişinizin onaylanması ve ödemenin hesabımıza geçmesiyle başlar.
Ürünlerimizin büyük bölümü el yapımıdır ve stoktan çıkmak yerine sipariş üzerine hazırlanabilir. Bu nedenle hazırlık süresi ürün tipine göre değişir:
| Ürün tipi | Hazırlık süresi |
|---|---|
| Stokta bulunan ürünler | 1–2 iş günü |
| Sipariş üzerine hazırlanan deri ürünler | Ürün sayfasında belirtilir |
| Kişiye özel işlemeli ürünler | Ürün sayfasında belirtilir |
| El boyaması figürler | Ürün sayfasında belirtilir |
Hazırlık süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilmişse, o süre bu sayfadaki genel süreye eklenir. Kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile iletilir.
Yasal azami teslim süresi 30 gündür. Bu süre içinde teslim edilemeyen siparişlerde, dilerseniz siparişinizi iptal edip ödediğiniz tutarın tamamını geri alabilirsiniz.
2. KARGO FİRMASI VE ÜCRETİ
Gönderilerimiz [Anlaşmalı Kargo Firması] ile yapılır.
Kargo ücreti, teslimat adresinize ve sipariş ağırlığına göre hesaplanır ve ödeme adımından önce sepet ekranında ayrı bir kalem olarak gösterilir. Sepetteki genel toplam, kargo ve vergiler dâhil ödeyeceğiniz nihai tutardır. Onayladığınız tutar dışında sizden ek ücret talep edilmez.
Kampanya dönemlerinde belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir; geçerli koşullar sepet ekranında görünür.
3. TESLİMAT BÖLGELERİ
Yurt içi
Türkiye’nin tüm il ve ilçelerine gönderim yapılmaktadır. Kargo firmasının şube bulunmayan bölgelerde teslimat süresi uzayabilir.
Yurt dışı
Yurt dışı gönderimlerde gümrük vergileri, ithalat harçları ve varsa gümrük hizmet bedelleri alıcıya aittir ve sepet toplamına dâhil değildir. Bu bedeller varış ülkesinin mevzuatına göre belirlenir; tutarını önceden bildirme imkânımız bulunmamaktadır. Alıcının gümrük ödemesini yapmaması nedeniyle iade edilen gönderilerde kargo ve gümrük masrafları iade tutarından düşülür.
4. TESLİMAT ADRESİ
Ürün, sipariş sırasında bildirdiğiniz adrese teslim edilir. Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması sizin sorumluluğunuzdadır. Hatalı veya eksik adres nedeniyle yaşanan gecikme, iade ve yeniden gönderim masraflarından firmamız sorumlu tutulamaz.
Adres değişikliği talebiniz varsa, sipariş kargoya verilmeden önce info@canav.art adresine yazmanız gerekir.
Ürün, sizin dışınızda bir kişiye teslim edilecekse, o kişinin teslimatı kabul etmemesinden firmamız sorumlu değildir.
5. TESLİM ALIRKEN DİKKAT EDİLECEKLER
Kargoyu teslim alırken paketi mutlaka kontrol edin. Ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılmış bant izi görürseniz:
- Paketi teslim almayın.
- Kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun.
- Tutanağın fotoğrafını info@canav.art adresine gönderin.
Bu durumda ürün size ücretsiz olarak yeniden gönderilir veya bedeli tamamen iade edilir.
Tutanak tutturulmadan teslim alınan ürünlerde nakliye hasarına ilişkin sorumluluk kabul edilememektedir. Paketi açtıktan sonra hasar fark ederseniz, ürünü ve ambalajı fotoğraflayıp 24 saat içinde bize ulaştırın.
6. TESLİM ALINAMAYAN GÖNDERİLER
Kargo firması genellikle iki teslimat denemesi yapar; ardından gönderi şubede bekletilir. Bekleme süresi içinde teslim alınmayan gönderiler firmamıza iade edilir.
Bu durumda sizinle iletişime geçilir. Ürünün yeniden gönderilmesini isterseniz ikinci gönderim bedeli tarafınıza aittir. İade tercih ederseniz, ürün bedeli iade edilir; ilk gönderim ve iade kargo masrafları iade tutarından düşülür.
7. PAKETLEME
Ürünlerimiz taşıma sırasında zarar görmemesi için özenle paketlenir. Deri ürünler koruyucu kılıf içinde, figürler ise darbe emici dolgu malzemesiyle sabitlenmiş şekilde gönderilir. Hediye paketi talebinizi sipariş notuna yazabilirsiniz.
8. İLETİŞİM
Kargo ve teslimat sorularınız için:
- E-posta: info@canav.art
- Telefon: +90 552 110 3944
Dil hakkında not: Bu metnin Türkçe dışındaki sürümleri bilgilendirme amaçlıdır; uyuşmazlık hâlinde Türkçe metin esas alınır.